江苏龙蟠石化有限公司是一家集润滑油、液、脂研制、开发、生产、经营为一体的高新技术企业。位于风景秀美、规划科学、国际大公司林立的国家级南京经济技术开发区。

　　龙蟠牌主导产品有9大系列,200多个品种的车用汽油机油、柴油机油、车辆齿轮油、液压油、防冻液、制动液、润滑脂、摩托车油及各类机械设备特种油品等，年生产设计能力逾15万吨。

　　龙蟠产品主要配套汽车制造商有：东风、春兰、江淮、瑞风、跃进、济南重型、星马重型、金龙、亚星、长安、华阳等；主要配套主机制造商有：美国康明斯、朝柴、扬柴等。

　　步入新世纪以来，公司博采国内外先进经验、凭籍技术、管理、专家、市场优势，通过创新机制、规范运作、生产现代化，市场占有率、产品美誉度得到迅速提升，产品质量达到国际先进水平。公司于2001年1月通过ISO9001：2000国际质量体系认证。“以品牌为纽带，与您共同创造价值”的理念得到了充分的诠释。龙蟠品牌受到了市场空前的关注和社会广泛的认可和赞同。

　　那么这样一个高新技术企业是如何通过信息化手段来进行日常业务管理的呢？下面带大家走进龙蟠石化，去窥探高新技术下的先进管理。

　　实时的库存查询

　　库存，尤其是成品库存的实时精确查询关系到企业是否能够快速响应客户需求。在南京，占据润滑油市场最大份额的主要是一些石油巨头，像龙蟠石化这样的民营润滑油企业要与行业的巨头竞争，就只能依靠拼价格、拼服务、拼质量。而其中，良好快捷的服务尤其是龙蟠石化能够取胜的法宝。

　　龙蟠石化约有几百个品种，以往靠手工帐需要半天到一天的时间才能答复客户的订货需求，严重影响了对客户的响应速度。现在利用K/3ERP系统，客服一边接电话一边就能在系统中查到准确的结果并告诉客户，仓库里有没有现货，没有现货的话预计在多长时间内能够备齐。对客户的快速响应大大提高了客户的满意度。

　　快速准确的成本核算

　　龙蟠石化几百种的成品主要是由几种主要品种的原材料和大约十几种的添加剂根据不同的比例混合而成，由于成品品种繁多，原材料（油品）的价格波动也比较大，使得成本的计算分析很困难，原来每月都要到8号左右才能得到成本数据而且并不准确。应用K/3系统后，在系统中按任务单进行领料，材料直接归集到各个品种，各项费用按预定标准进行分配，每月2号就成获得准确的成本数据，决策层可以根据实际成本情况制定最近的促销和价格策略。

　　严密的质量管控

　　质量也是龙蟠石化参与市场竞争的利器。在系统流程上把好质量关，没有质检通过的材料无法入库，不合格的材料必须做相应的不合格处理。对供应商进行评审时直接取信息系统中的数据，合格率和及时到货率都是评定合格供应商的重要指标。通过质量把关，龙蟠石化的产品在质量上比同类产品更加具有优势。

　　信息化挑战

　　业务的快速发展对企业管理水平的提升提出了更高要求，如何引入信息化手段，使决策者能够及时掌握企业内外部信息及辅助决策信息，正确作出经营决策？

• 如何加强产品成本核算及分析功能，提高成本核算的速度和准确性？
• 如何强化计划管理，进一步压缩库存，减少各环节损耗？
• 如何使得质量信息的统计更加快捷准确，质量信息反馈更加及时，提高质量管理的效率和效果？
• 如何进一步规范部门职责，实现流程优化？
• 如何通过信息和经营的集成，使得各部门提高协同工作，提高企业的整体效能？

　　针对上述难题，龙蟠石化的管理者们希望借助信息化管理手段能够得到有效解决。

　　解决方案

　　根据龙蟠石化的经营管理模式、产品特点、生产组织方式、生产规模等特点和龙蟠石化对信息化系统的目标要求，龙蟠石化选配K/3系统主要模块清单如下。

管理领域	应用系统
财务	总账、报表、应收款管理、应付款管理、固定资产、实际成本、成本分析
供应链	销售管理、采购管理、仓存管理、存货核算、质量管理、CRM
制造	生产数据管理、物料需求计划、生产任务管理
HR	人事管理、薪酬管理、招聘管理、组织规划

 

　　应用价值

• 建立了规范的财务核算和财务控制流程，为实现过程管理、规范员工行为、提升内部管控提供了技术手段；
• 建立了规范的物流工作流程，提高了企业的工作效率，帮助企业积累了经营数据；
• 通过应用质量系统，使得质量信息的统计更加快捷准确，质量信息反馈更加及时，提高了质量管理的效率和效果；
• 加强了产品成本核算及分析功能，提高了成本核算的速度和准确性，有效提升了企业的成本管控水平。

　　客户感言

　　企业的各相关部门要在ERP的指挥下协同工作才能最大程度的利用企业资源。现在客服部接到客户的订货电话，首先就是到系统中看看仓库里还有没有相应的成品库存，同时把销售订单输入到系统，企业中的各相关环节都可以看到客户对成品的需求量。

－－江苏龙蟠石化有限公司 CIO 郑边疆

　　 关于“江苏龙蟠石化有限公司”

• 业务领域：化工
• 销售额：
• 员工人数：
• 成立年份：1996年

　　江苏龙蟠石化有限公司是一家集润滑油、液、脂研制、开发、生产、经营为一体的高新技术企业。位于风景秀美、规划科学的国家级南京经济技术开发区。
　　公司拥有享受国务院特别津贴的教授级高级工程师、博士和高级工程师在内的各类优秀科研人员。公司全部采用计算机控制管理，引进金蝶（kingdee）等公司的大型管理软件，并配备有国内最先进的润滑油、脂、液检测分析仪器。研发涉及汽车、工程机械、船舶、发电机组、工业设备、冶金等多个润滑领域，并多次为国家重大项目、国内主要工程机械、汽车制造厂商和发动机制造厂商承担科研项目。
　　龙蟠牌主导产品有车用汽油机油、柴油机油、车辆齿轮油、液压油、防冻液、制动液、润滑脂、摩托车油、汽车养护品及各类机械设备特种油品等，年生产设计能力逾30万吨。
　　龙蟠产品主要配套汽车制造商有：MAN、VOLVO、奔驰、德国大众、东风、江淮、现代客车、瑞风、斯太尔重型、华菱重型、格尔发重卡、金龙、亚星、长安汽车、精功、申龙客车等；主要配套主机制造商有：德国ZF、美国康明斯、朝柴、扬柴、上柴等；主要配套的工程机械制造商有:合力叉车、江淮重工等。
　　公司博采国内外先进经验，与3E润滑科技实验室结成战略伙伴关系。凭籍技术、管理、专家、市场优势，通过创新机制、规范运作、生产现代化，市场占有率、产品美誉度得到迅速提升，产品质量达到国际先进水平。公司于2002年1月通过ISO9001:2000国际质量体系认证；2005年6月通过ISO14001国际环境管理体系认证；2006年1月“龙蟠”商标被评为江苏省著名商标；2006年11月通过CNAS国家实验室认可；2008年4月通过柴机油最高等级API CJ-4认证；2008年10月，通过国际汽车行业最权威认证之一的TS16949认证。
　　10多年来，龙蟠品牌已经得到了来自消费者和社会各界的广泛认可和赞同。面向未来,龙蟠将坚持以“保护环境、服务社会、创新科技、回报客户”为己任，通过构建一流设施、聚集一流人才、创造一流环境、制造一流产品，为社会、为中国汽车工业的发展作出不懈的努力！

 

 

　　企业文化：

　　1）企业精神
　　团结、敬业、求实、创新
　　这四个词是公司文化的灵魂和精髓。重点在于“敬业”和“创新”，关键在于“团结”与“求实”。
　　团结就是以公司规划和目标为中心，全体员工心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳去面对工作和生活；“敬业”就是奉献全部的心力、心血、心智，通过岗位实践实现人生的价值和企业的宏伟目标；求实就是唯真、求真、创真，做到践行职责、勇于探索、敢于负责、善于提高；创新就是思维创新、机制创新、科技创新、管理创新。全体员工都要宏扬企业精神、团结一心、脚踏实地、奋发有为、与时俱进，为把公司建设成为“中国汽车润滑专家”的目标而不懈努力！

　　2）质量方针
　　以质量管理为生存之本，确保顾客满意
　　以科技创新为发展之源，铸造龙蟠品牌
　　坚持在市场竞争中以质量为本提升企业信誉，以诚信经营争取客户信任，确保以客户为中心的理念得以最好的实施，确保能够识别和满足客户不断提高的产品要求和服务要求；以开拓创新产品的新性能、新用途为企业发展的重要目标，以打响“龙蟠”品牌为提高企业管理素质的主要动力，坚持产品和质量管理体系的同步改进，促进公司不断发展。

　　3）质量目标
　　产品交付合格率为99.9%；合同履行率98%；客户满意度为95%，我们只有向客户提供更满意的产品和服务，才能持续为社会创造价值。我们的生存与发展源于客户的关爱和社会的支持，因此我们要以优质产品和服务回馈客户。

　　4）环境方针
　　科技为先，炼龙蟠环保精品
　　规范为本，还人类一片蓝天
　　以保护环境为已任，以科技创新为动力，不断加大产品生产和产品开发的环保投入。注入品牌更多的环保新元素，打造龙蟠百年品牌；通过主动参与国际化竞争，追踪国家环保、节能的法律法规，原料采购全球化，生产工艺先进化，管理规范化，产品开发和研制科学前沿化，以此成就百年基业。

　　5）行动准则
　　面向市场 主动出击
　　专业水准 快速反应
　　以市场为导向，把握市场现状和变化趋势，跟进时代发展需要，抓住机遇，积极应对，敢于挑战，果断决策，唯此才能决胜千里。
　　以专业为契机，光大和挖掘龙蟠品牌特色，坚持高起点拓宽行业竞争领域，构建国际化平台，加快产品研制和开发，唯此才能运筹帷幄。

　　6）发展要素
　　我们的发展要素是：人才、资本、物流、信息流。
人才：把90%的员工培养成岗位技能实干家，把10%的员工打造成职业经理人。
资本：整合资本运作，将有限的资本更好地服务于无限的市场。
物流：贯彻“顺畅、安全、高效、降本”的原则，保证生产经营有序进行。
信息：ERP、OA、CRM为平台，实现社会资源、客户资源、企业内部资源的共享，提高工作效率，提升公司形象。

　　7）管理思想
　　龙蟠崇尚以人为本的宗旨，秉承开掘成功之源、创造美好的理念，励志为中国汽车工业加油，提升人力素质，从而全面提高企业的生产力。
　　管理提升目的围绕人这一主体，充分发挥管理效能，调动人的积极性和创造性。使之成为企业参与竞争的重要资源。
　　通过建立和完善管理体系必要制度，确保行政体系和质量体系科学有效地运行，以实现企业持续、快速、健康发展。