自上世纪90年代以来，世界经济全球化、信息化相互作用，加速发展，对我国尚处于工业化前期的、以传统产业为主体的工业经济构成了极为严峻的竞争态势。　　

　　实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。

　　——摘自2002年11月8日中国共产党第十六次全国代表大会《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》报告

　　西南药业股份有限公司位于重庆（以下简称西南药业），是中国化学医药重点企业和麻醉药品定点生产厂家，于1993年在上海证券交易所上市。西南药业荣获中国医药企业50强，并连续11年被评为重庆工业企业50强。

　　项目背景

　　随着近10年信息技术的飞速发展，计算机的性价比提高了千倍以上；而各种企业大型应用软件（CAD、CAM、PDM、MRP、ERP、SCM、CRM）日益广泛深入应用，逐步成为了渗透和覆盖企业生产经营全过程的重要手段和现代化管理赖以支撑的基础平台。全球500强企业中有85%实施了ERP等管理信息系统；信息技术投资超过生产设备投资的企业达到65%。内在需求是企业信息化的原动力.上个世纪90年代以来，我们公司的管理上出现了一些问题。正是有这些问题需要我们解决，所以我们信息化的动力就在实际需求上。　　

　　1、企业缺少一个集中、统一、规范、共享的企业基础的数据库。以前我们企业的销售的客户没有一个编码，财务不成一套。

　　2、部门信息不能集成共享、重复劳动、工作效率低。企业的信息不能及时、真实的反映出来，造成数据失真。

　　3、生产计划准确性既有效性差，生产平衡及控制能力弱。

　　4、库存量过大，导致流动资金被大量占用。

　　5、整个生产经营过程不规范，缺乏控制，难以有效监督。

　　6、产品成本高，成本管理注重与事后成本核算。缺乏信息收集和分析手段，各部门不能准确、及时提供生产、销售财务等经营信息给公司领导层作为决策参考。　　

　　通常把企业的信息化分成两类，一个是专业信息化的应用，主要是计算机辅助设计、辅助制造，还有一些数控设备的应用。另一个大类就是管理的信息化，就是管理的信息系统。这其中以ERP为典型。在这这样的时代背景下，我们公司的管理层在1997年决心以实施ERP系统为突破口，来提升企业的竞争力。　　

　　在1998年我们使用了美国的某公司的软件，但是由于我们企业的基础和我们财务上面的一些原因，这个系统就出现了一些问题。在2002年我们通过这个经验教训以后我们采用的金蝶的K/3系统。一期应用框架包括四个内容：财务管理、销售管理、采购管理、仓储管理。一期已经在2003年完成。二期，我们和金蝶公司正在紧锣密鼓的筹备，二期将包含生产计划、车间管理和全面质量管理。

　　系统运用总体的框架和基本特性

　　这是我们应用金蝶K/3的一个流程图，虚线上面是物流系统，它从采购到入库，到销售、成品的入库和销售的入库。通过这个图可以看出来，它的财务和物流是集成一体化的运作。　　

　　这个图是我们公司计算机网络的控制图，现在我们公司的网络覆盖了所有的部门。像销售、采购、库存、生产计划，用户，包括我们的车间，他们都在K/3里面查找信息。

　　信息系统和传统的信息管理模式有差异。传统的信息管理模式，信息是可以分散保存在各个部门之间，部门之间有一道无形的墙，信息传递需要通过接口，使得很多的信息被隔离掉，手续也比较繁。K/3信息系统它利用大型的数据库和现代的计算机网络技术，它和传统的信息管理模式是不一样的，虽然这个信息的使用权和维护全还是在部门，但是这个新户的保存是统一管理。这样我们可以更加高效的管理。　　

　　从信息管理模式的前后对照，我们把它归纳成信息的三个特性，

　　1、集成性。

　　2、实时性，每一个延误操作我们都会及时反映。

　　3、通透性，所有的信息都是透明的，可追踪的。

　　信息系统这个特点有利于我们加强管理、监督和控制。

　　系统应用前后业务方面的对比

　　销售方面，在应用前自己开发了一个销售的开票系统，我想很多的企业也是这样走过来的.这个开票系统是单机版的和库存没有联网。库存还是要到仓储部门提取数据和手工报表，这个数据不是动态的，是静态的。这个数据到底发了多少，销售人员根本无法落实。客户的信用额度管理也是手工管理，实际上也并没有真正的管理利用。　　

　　现在K/3系统应用以后，我们销售开票人员可以不关心库存了，他只要把客户的定单录入系统以后，系统会制动的提供库存数据。客户的信用额度也可以自动计算，如果超过这个额度，系统自动锁定，不许发货，必须要总经理人的签字才能发货，这个大大提高了工作效率。销售控制可以实现批号跟踪。销售的发票也是自动和引入了金税系统也无需重复录入。我们的开票人员减少了一个人，开票的准确率从原来的80％，提高到了98％。我们公司2003年销售收入比2002年增长25％。　　

　　采购入库方面，系统应用前，如果数量没有严格按采购计划进行，超量采购无法监督，采购员接到发票后再分别到各库房办理入库手续，手续烦琐，且帐实不符，材料核算严重滞后，起码滞后一个月，因为它的发票来了以后还要办入库，采购员有的时候忙去了，他就不要财务报帐，那么我们这个财务核算就是滞后的。　　

　　系统应用以后，我们规范了采购的管理，对供应商进行了统一的管理，对外进行招标采购。严格按照定单收货，超量采购得到有效控制，提高了采购的透明度。物料入库以后既打印入库单，简化了采购人员的入库手续。财务核算及时，物料成本及库存资金占用能够真实反映。2003年我们采用报表、采购信息系统后，原辅料、包装成本比上一年节省了25％。　　

　　仓储方面。上系统前，仓储管理采用手工管理如台帐、分类帐、待检品帐等，每天还要填报各类库存报表，帐目工作繁杂，缓慢且容易出错，互相无法及时查询和准确掌握；管理急需的报表无法按时提供，物料批号跟踪等GMP管理思想难以真正落实。　　

　　上了系统以后，借助信息系统落后GMP的管理思想，物料的出、入库业务规范化、流程化；库存数据动态反映继承共享；用系统中的帐表代替原有的共帐以后，一表多用，各类报表制作方便快速，工作效率大大提高，仓储管理逐步走向现代化。　　

　　财务会计方面。原来全部是手工录入，重复劳动容易出错，财务人员忙于记录，大量时间花在制造凭证的事物工作上，有些报表需要几周十几个人才能完成，无法满足上市公司的有关管理需要。　　

　　系统应用以后，由于我们财务系统的集成运用，物流部门过来的凭证只需调出相应的业务单据，财务人员审核以后直接生成财务凭证，财务人员就有更多的时间进行分析，一个月的财务报表当天就可以完成。2003年财务部门业务凭证量比上年增加18％，而我们财务人员反而减少一人。　　

　　计划部门。原来计划部门对销售和库存情况掌握靠销售处和储运处报手工报表，信息滞后且不准确，生产计划仅为月指导性计划，计划产量与实际产量不符，计划有效率仅为80％。　　

　　我们系统应用以后，我们计划部门借助信息系统对销售、库存等数据进行动态掌握，计划体系调整为月指导性计划、周生产计划和批生产指令相结合的计划体系，对市场快速反映以及平衡生产能力得到加强。　　

　　总体来说，通过实施金蝶K/3系统,为西南药业引入了现代企业管理思想、全面提升了企业管理水平，人的随意行为大大减少，管理更加有效、更加规范。财务与业务无缝连接，高度一体化，将企业相对独立的业务、业务信息、财务信息集成化。准确及时地了解企业采购、销售、库存、生产、财务等部门的运行情况，供应链快速协同反映市场变化，提高了企业的应变能力。信息高度共享，数据真实反映、高层管理者可及时、准确了解和掌握企业的情况，便于作出正确的决策分析。通过这个项目的实施，各个部门全员参与，协同控制，锻炼了我们企业的队伍也提升了企业的形象。　　

　　实施的两点体会

　　1、观念上必须树立变革思想，项目实施切忌盲目冲动。

　　2、信息系统建设绝不能脱离企业感觉实际而独立存在。　　

　　我搞信息化也搞了十年了，酸甜苦辣也挺多。第一个就是观念上必须树立变革思想，项目实施切忌盲目冲动。有的人对这个认识不是很明确，觉得买这个软件就可以了，还有什么好考虑的，这是对信息系统没有好的认识。我们说既然要搞信息化，上ERP系统，就必然要改变旧的工作方式，建立新的规范化要求，就必须要树立变革的思想，要承受管理的标准化、规范化带来的痛苦。另外我们要充分认识这个项目的复杂性艰巨性，我们要避免采取理想化的盲目冒进，我们采取的实施策略是“实施一块，巩固一块，成熟后再推广”的稳步推进实施策略。我们稳步推进这个策略，虽然使实施周期延长一点，但是不会影响正常业务。　　

　　第二个体会就是信息系统建设绝不能脱离企业感觉实际而独立存在。我们在实施ERP系统过程中，必须坚持以业务为主导，杜绝信息系统与管理现状两长皮。现在制药企业搞信息系统就不能离开GMP而谈信息化，ERP信息化流程的搭建也必须遵循GMP原则，像物料的检验、批号管理在系统设置时就必须考虑进去，不能因为实施和操作难度的加大而放弃。　　

　　通过这个项目的运行实施，我们深深感受到国产ERP软件有很多适合国内企业应用的优势，虽然国内的软件，包括我们金蝶K/3还有许多需要完善的地方，但是在实施的过程中，我们和金蝶的的实施人员结下了深厚的友谊。企业信息化是没完结的工作，是一项很复杂的工程，我们将在夯实基础管理的基础上，进一步提高和完善GMP、BPM等与ERP本身技术及管理上的一些功能，最终实现具有行业特色的信息化工程。并逐步建立知识管理（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）等，全面迈向信息化管理。