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如何选择合格的ERP服务提供商?

浏览次数:7484发布时间:2014-5-6 10:38:53

 ERP系统的实施是一项复杂的系统工程。它需要非常专业的咨询公司或软件提供商对企业提供售前咨询,售后培训,管理咨询,业务流程设计,系统安装,实施指导,用户化修改等一系列的服务。大量实践证明,系统实施好坏与服务提供商的关系很大。在经费开支上,实施服务费是购买软件费的1.5-10倍。所以选择合格的服务提供商是非常重要的。

什么是合格的服务提供商?

1、主要是管理专家而不是计算机专家

 咨询服务人员他们首先应该是通晓国内外企业管理真谛的管理专家。他们懂得ERP的原理、逻辑、现代企业制度,懂得企业管理咨询,业务流程设计的理论、方法,善于识别企业目前管理中存在的问题,能提出可行的管理改革的建议。他们善于将ERP的普遍原理与企业的具体实践相结合。

 当然系统实施需要计算机专业人员,但他们的作用是进行系统安装,按照管理专家的业务流程设计去设置系统,按用户化修改方案去做用户化,指导系统的运行维护并培训企业的人员。

 当然我们最希望的是既懂管理又懂计算机的复合型人材。

2、对ERP软件要非常熟悉

 市场上的ERP软件很多,它们虽然有相似的原理、功能、逻辑,但毕竟各家软件结构是不相同的。他们必须对他提供服务的软件有深刻的了解,接受过软件提供商的专业培训。

3、成功的经验至关重要

 实践出真知,无论前面说的管理咨询,业务流程再造,实施指导,还是对管理软件的把握,实施经验,特别是成功的经验至关重要。一个合格的咨询服务人员不是一年半载可以培养出来的。他们是用时间和金钱堆出来的。

 如何考察他们的真知灼见呢?去看他们实施过的用户,听听用户对他们的反映,这是最真实的。

4、企业的成长性和健壮性

 我们选择了一个ERP软件,一用就是若干年。我们需要得到软件提供商不断的支持,版本持续的更新。所以,首先我们选择的软件供应商应该是非常健康、成长性很好的公司。而不是风雨飘摇的短命公司。一个ERP项目的实施少则一年,多则几年,所以选择服务提供商也要考虑该公司的健壮性和成长性。
 
5、强有力的项目实施队伍

 软件供应商一定要有强有力的项目实施队伍。这个队伍由经验丰富的管理咨询顾问、产品顾问及服务专员组成。他们在你的同行企业中有成功实施的案例,他们有一整套项目实施标准方法和项目管理的经验,他们与客户具有良好的沟通能力,诚信负责的工作态度,这些都是保证项目成功的关键要素。
 
 总之,中国ERP软件市场还很不成熟,产品鱼目混珠,服务供应商参差不齐,又缺乏一个客观公正的咨询机构为客户提供准确的参考意见。建议必须首先制定企业信息化的战略规划,在充分了解现在和未来需求的前提下,正确的选择ERP软件产品,选择合格的供应商,保证企业用合理的投资,做合适的项目,达到预期的目的。