尊敬的客户，您好：

        根据公司2013-04-03颁布的《金蝶标准支持服务业务标准》发文规定：“标准支持服务是基础性的服务产品，金蝶不对未购买标准支持服务的客户提供任何服务，包括客户通过伙伴提交的服务请求也将不予受理。”